Beroering en Beheersing: de paradox van het incidentmanagement
Publication date
Authors
DOI
Document Type
Master Thesis
Metadata
Show full item recordCollections
License
CC-BY-NC-ND
Abstract
Een interpretatief onderzoek naar de ervaringen van organisatieleden van zorgverzekeraar Menzis met het incidentmanagement en de manier waarop van incidenten wordt geleerd.
Keywords
incidenten, management, leren, paradox, veiligheid, beheersing, emotie