De weg naar een begrijpelijke hypotheekakte

Abstract

Een hypotheekakte staat vol met juridische taal waardoor de tekst moeilijk te begrijpen is, terwijl iedereen die een hypotheek afsluit het document te lezen krijgt. In dit onderzoek worden waardering, begrips-, en vindbaarheidsscores van hypotheekakten in vier verschillende condities vergeleken. Conditie 1 is een oorspronkelijke hypotheekakte van de ING-bank. In conditie 2 is de stijl van de tekst (woord- en zinsniveau) gereviseerd, structuur is in deze conditie identiek aan de oorspronkelijke akte. Conditie 3 is gereviseerd op structuur, stijl is in deze conditie identiek aan de oorspronkelijke akte. Een combinatie van stijl- en structuurrevisies is gebruikt in conditie 4. De resultaten tonen een positief verband tussen begrip en waardering aan. Hoe beter een lezer de tekst in de akte begrijpt, hoe hoger de waardering van de akte. Verder is gebleken dat revisie op stijlniveau zorgt voor een significant hoger gemiddeld tekstbegrip. Ook zorgt revisie op stijlniveau voor een significant hogere gemiddelde tekstwaardering. Revisie op structuurniveau blijkt geen effect te hebben op tekstbegrip of tekstwaardering. Ook hebben zowel stijl- als structuurrevisies geen invloed op de vindbaarheid van informatie. Tot slot is gebleken dat de controlevariabelen opleidingsniveau en woordenschat de opgetreden en uitblijvende effecten van tekstrevisie op tekstbegrip en tekstwaardering niet verklaren.