Waar ligt de Focus?

Abstract

Om haar werknemers van nieuws te voorzien gebruikt ProRail de pagina Focus binnen het intranet van de organisatie. De hoofdvraag van het onderzoek luidt: In hoeverre sluit de huidige communicatie via Focus aan op de behoefte van werknemers enerzijds, en op doelen van de afdeling corporate communicatie anderzijds? Om deze vraag te beantwoorden is eerst een data-analyse gedaan van artikelen op Focus, verdeeld over een jaar. Hierbij is in kaart gebracht welke onderwerpen er op het platform staan en wat werknemers meer of minder lezen. Vervolgens is met zestien interviews de werknemersbehoefte aan nieuws in kaart gebracht. Deze behoefte is vergeleken met de doelen die de afdeling communicatie met het platform wil bereiken. Naar aanleiding van de verschillende deelonderzoeken is een aantal adviezen opgesteld waarmee ProRail haar interne communicatie een stap verder kan brengen.