De dienstbare politie: een kwalitatief onderzoek naar de rol van dienstbaar politiegedrag bij de subjectieve veiligheid van burgers en hun attitude tegenover de politie

Abstract

De verbeterde objectieve veiligheid (een combinatie van het aantal aangiften, het oplossingspercentage hiervan en het aantal aangebrachte verdachten bij Justitie) in de regio Rotterdam-Rijnmond uit zich niet in een verbeterde subjectieve veiligheid van burgers uit deze regio. Daarom poogt de Politie Rotterdam-Rijnmond middels een meer dienstbare opstelling tegenover burgers hun subjectieve veiligheid en attitude tegenover de politie te verbeteren. De hoofdvraag van dit kwalitatieve intepretivistische onderzoek is "Welke rol speelt dienstbaarheid van de politie bij de subjectieve veiligheid van burgers en de attitudes die zij tegenover de politie hebben?” Om deze vraag te beantwoorden is eerst middels een literatuurstudie onderzocht wat subjectieve veiligheid, attitude en dienstbaarheid van de politie zijn. Ook is middels documentanalyse van een politiedocument en een gesprek met beleidsmedewerkers van de Politie Rotterdam-Rijmond bekeken hoe de politie dienstbaarheid invult. Vervolgens is middels semi-gestructureerde interviews onderzocht hoe burgers hun subjectieve veiligheid ervaren, welke attitudes zij tegenover de politie hebben en welke rol de politie bij beide zaken kan spelen. Dit is ten slotte vergeleken met dienstbaarheid zoals ingevuld in de literatuur en door de politie.