Voice mail vs. Voice mail

Abstract

Ik heb in dit onderzoek gekeken naar de waardering van natuurlijke spraak in slecht nieuws berichten. Als medium heb ik gekozen voor voice mail. Om natuurlijke spraak na te bootsen heb ik gekozen voor het implementeren van gevulde pauzes, aangezien dit een van de kenmerkende elementen van natuurlijk taalgebruik is. De resultaten lieten een duidelijk beeld zien: Met of zonder gevulde pauzes spreken lijkt op basis van dit onderzoek niet uit te maken voor het imago en de overtuigingskracht van de zender. De respondenten hebben de fragmenten met gevulde pauzes wel significant als natuurlijker taalgebruik ervaren.